Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Para conocernos un poco más, aquí te cuento las consultas más frecuentes que recibimos.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR SESIONES DE TRABAJO CON SILVINE?
  • Contacta conmigo por email y cuéntame qué necesitas.
  • Te atenderemos para informarte y encontrar el servicio perfecto para ti ahora.
  • Realiza el pago y envíanos por email tus datos fiscales para prepararte la factura y poder reservar tu cita.
  • Confirmaremos fecha y hora para la sesión en directo .
  • Recibe el cuestionario y responde ‘sin pensar mucho’, sintiéndolo.
  • Acude a la sesión virtual con papel, boli ¡y ganas de ir a por todas!
¿CÓMO SON LOS PROCESOS DE TRABAJO CON SILVINE?

Para trabajar conmigo, en líneas generales, seguiremos el siguiente proceso de trabajo:

  1. BREVE FORMULARIO PREVIO: Te haré llegar un pequeño formulario para conocer más en detalle la situación actual de tu negocio.
  2. PLAN DE ACCIÓN: Te propondré las acciones estratégicas recomendadas con timings aproximados para conseguir tus objetivos.
  3. RECOPILACIÓN DE MATERIAL: Compartiremos una carpeta de Google Drive que será nuestro campo de trabajo. Allí te pediré que vayas colocando todos los elementos que necesitemos para trabajar: textos, fotografías…
  4. EJECUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA: Durante el proceso de trabajo estaremos en contacto de forma constante vía email o whatsapp. Te iré informando de cualquier avance para que podamos poner en común ideas y hacer todas las acciones que sean necesarias para conseguir los objetivos que esperamos.
  5. ENTREGA: Una vez finalizado cada trabajo, te haré entrega de todos los materiales finales. Debe existir una planificación previa (punto nº2) para trabajar con anticipación, imprescindible para agendar y cumplir con plazos. Campañas y nuevos clientes: mínimo empezar con dos meses de antelación. Este plazo podría verse afectado por tu rapidez al revisar el material o responder a las dudas que me surjan durante el proceso.
  6. TUTORÍA, CAMBIOS Y DUDAS: Se trabajan a través de las sesiones de trabajo contratadas.
CONDICIONES GENERALES Y PAGOS
  • El cliente abonará el precio pactado previo presupuesto por anticipado para reservar el servicio. El Estudio by Silvine, a excepción, puede abonarse en 3 plazos a 0, 30 y 60 días.
  • Los servicios y las tarifas ofrecidos por Comunica Tribu pueden variar. El valor de los servicios descritos en esta web tienen validez para el momento presente.
  • La rescisión del contrato antes de la finalización del mismo por parte del cliente implicará el pago total de la cantidad económica acordada.
  • Ambas partes podrán finalizar este contrato en casos de incumplimiento por la otra parte de alguna de las condiciones de este contrato o por conducta desleal.
CONDICIONES PARA EL MATERIAL DE TRABAJO COMPARTIDO
  • El cliente adquiere la responsabilidad de revisar el diseño, textos, datos, comunicados… para su conformidad, antes de empezar cualquier proceso para la impresión, reproducción, uso y/o difusión.
  • El cliente es responsable de aportar toda la información, datos e imágenes veraces, publicables, originales y legales (libre de copyrights, derechos de imagen y con la autorización pertinente).
  • El cliente es el único responsable de tener copias de seguridad de todo el material e imágenes utilizadas o creadas por Comunica Tribu.
  • Comunica Tribu eliminará todo el material tras la finalización total de una acción o servicio: imágenes, documentos, creatividades, accesos, contraseñas, emails y contactos.
  • Finalizado el contrato: queda bajo responsabilidad del cliente modificar contraseñas.
  • Comunica Tribu se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información del cliente a la que, por motivo de esta relación profesional, tuviera acceso y solamente podrá ser utilizada en el alcance del desarrollo del proyecto contratado.
¿LAS SESIONES INDIVIDUALES PUEDEN SER PRESENCIALES?
  • Por lo general se harán online, en mi espacio virtual.
  • En caso de mutuo acuerdo por vernos presencialmente tiene un coste de + 25€/h + dietas necesarias y desplazamiento.
CONDICIONES CONTRATO TALLERES PRESENCIALES CON SILVINE
  • El cliente abonará el precio del taller y desplazamiento (pactado previo presupuesto) por anticipado para reservar el servicio. En caso de contratar material, se le abonará directamente a Silvine en efectivo el mismo día del taller.
  • Los servicios y las tarifas ofrecidos por Comunica Tribu pueden variar. Cada contrato tiene validez por lo pactado en el presupuesto acordado.
  • La rescisión del contrato antes de la finalización del mismo por parte del cliente implicará el pago total de la cantidad económica acordada.
  • Ambas partes podrán finalizar este contrato en casos de incumplimiento por la otra parte de alguna de las condiciones de este contrato o por conducta desleal.
  • El cliente es responsable de aportar toda la información, datos e imágenes veraces, publicables, originales y legales (libre de copyrights, derechos de imagen y con la autorización pertinente).
  • Silvine se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información del cliente a la que, por motivo de esta relación profesional, tuviera acceso y solamente podrá ser utilizada en el alcance del desarrollo del proyecto contratado.
  • El cliente es responsable de promocionar el evento antes, durante y después con etiqueta @comunicatribu y mencionando a Silvine.
  • El cliente es responsable de dar un botellín de agua y café a los asistentes + debe haber una pausa de 10 minutos.
CONSUMO DE SEESIONES SUPER-ACCIÓN 2

Las sesiones contratadas pueden consumirse a través de sesiones en directo con Silvine o mediante sesiones de trabajo en las que Silvine se pone ‘manos a la obra’ para resolver por ti tareas que necesites y ayudarte así a conseguir tus objetivos (en caso de necesitar esto se pacta durante el proceso).

Las consultas se pueden adelantar para preparar y aprovechar al máximo cada sesión y se resolverán en las sesiones en directo.

¿Y si se me agota el bono de 5 sesiones?

Puede que trabajemos algo muy puntual que necesitas resolver o que hagamos una revisión anual y con 5 horas conseguimos el propósito.

Pero es muy frecuente necesitar más sesiones para completar el proceso que estemos trabajando. Se pueden ampliar con ‘bonos’ de 5 o 10 sesiones, lo vamos valorando y acordando a lo largo de tu evolución.

¿Qué necesito para trabajar con Silvine?
  • Actitud pro-activa.
  • Pasión y talento por tu negocio.
  • Implicación con el proceso.
  • Que lleves el timón de tu negocio.
  • Somos equipo.
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